Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci: se il gioiello non è quello che immaginavi, puoi restituirlo e ti rimborsiamo, anche se porta la tua iniziale.

Come fare il reso

1. Scrivici a gialloromilano@icloud.com entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine, indicando il numero d'ordine e il gioiello che vuoi restituire. Non serve spiegare il motivo.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il gioiello entro 14 giorni dalla tua comunicazione, nella sua confezione originale, non indossato e integro.

Spese di reso. In Italia la spedizione di reso è a carico nostro: ti mandiamo noi le istruzioni. Dagli altri paesi dell'Unione Europea è a carico del cliente: ti consigliamo un servizio tracciato, perché fino all'arrivo da noi il pacco viaggia sotto la tua responsabilità.

Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali (nella misura della spedizione standard). Possiamo attendere di ricevere il gioiello, o la prova della spedizione, prima di procedere.

Condizioni. Il reso vale per tutti i gioielli, compresi orecchini e pezzi con iniziale. Il gioiello deve tornare non indossato, integro e nella sua confezione originale: se arriva indossato o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in base al valore perso.

Garanzia. Ogni gioiello è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se ricevi un pezzo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici con una foto: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e la spedizione è a nostro carico. La garanzia vale anche per i pezzi personalizzati.